TÜKETİCİNİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
1. Tüketici, kendisi ve satın almak istediği ürün/hizmet
hakkındaki bilgileri doğru ve eksiksiz vermek durumundadır. Tüketici
hizmet kalitesinden en iyi şekilde yaralanmak için sözleşmenin kendisine
yüklemiş olduğu tüm yükümlülükleri eksiksiz yerine getirmelidir.
2. Tüketici, mesafeli satış sözleşmesinde öngörülen ödeme planına
uygun ve öngörülen zamanda ödemesini yerine getirmek durumundadır.
3. Tüketici, ürünü teslim aldığı andan itibaren kontrol etmek ve vakit
geçirmeden (en geç üç gün) üründeki kusuru bildirmek yükümlüğü altındadır.Ancak ambalajı
açılmış, kullanılmış ürünler geri alınma kapsamında değildir. Taşıma
ile ilgili herhangi bir kusurdan kaynaklı hasarlar teslim anında veya aynı günün mesai bitimine kadar vakit geçirmeden bildirilmek zorundadır.
4. Tüketici, hasar ve sözleşmenin yüklediği diğer konularda bildirim yükümünü yerine getirmek zorundadır.
SİPARİŞ VE SATIŞ ŞARTLARI
1. Şirketimiz, mesai saatleri içinde (her gün 09:00- 15:00 arası)
yapılan siparişleri gün içerisinde veya ertesi gün kargo teslimatı yapılacaktır. Saat 15:00’den
sonra gelen siparişleri ise, takip eden iş günü veya bir sonraki iş günü mesai saatleri
dahilinde işleme alacaktır. Hafta sonu verilen siparişler takip eden 3 iş günü içinde , resmi tatil günlerinde verilen siparişlerin kargo teslimi takip eden 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
2. Tüketici, sipariş ile ilgili olarak Şirketimiz a vermiş olduğu
bütün bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu, gerektiğinde sipariş
bilgileri arasında belirtilen telefon numarası ve e-posta adresinden
kendisi ile bağlantı kurulabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
3. Tüketici tarafından verilen sipariş işleminin başarıyla
tamamlanması sonrasında Şirketimiz tüketici tarafından belirtilmiş olan
e-posta adresine, sipariş işleminin tamamlanmış olduğu konusunda bilgi
veren bir e-posta mesajı gönderecektir.
4. Şirketimiz, sattığı ürünler için stok tutmamaktadır. Ürünleri
müşterilerin siparişlerine göre tedarik etmektedir. Gün içerisinde
yayınlanan ürün, stok adeti bittiğinde satıştan kaldırılır. Fakat,
tedarikçide bitmiş olan stok olan ürünlerin teslim edilememesi gibi
durumlarda ilgili bölüm tarafından tüketiciye e-posta mesajı ile bilgi
verilir ve ürün bedeli karşılığı bloke edilen tutar kredi kartınızdan
kaldırılır.
ÖDEME
1. İşbu sözleşmeye konu internet sitesinden verilen siparişlere
ilişkin ödemeler Ziraat Bankası isimli Bankaya ait Visa, Master ve diğer yurt içinde faaliyet gösteren bankaların kartları ile gerçekleştirilebilmektedir.Para transferi ve benzeri
satın alma yolları için tüketici doğrudan Şirketimiz ile sipariş mail
adresinden temas kuracaktır. Siparişlerin işleme alınma zamanı,
siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından sipariş tutarı
kadar para blokesinin yapıldığı yada Şirketimiz in hesaplarına
ulaştığının belirlendiği andır.
2. Tüketici, işbu sözleşemeye konu Site’ yi ve hizmetleri
kullanmak için gereken ücretleri ve uygun düşen tüm vergileri ödemekle
yükümlüdür.
3. Kredi kartı işlemlerinde bilgi nakli Şirketimiz tarafından SSL
olarak güvenli bağlantı ile sağlanacaktır. Tüketicinin kredi kartı
ödemesi ve provizyonu otomatik olarak SANALPOS sistemi ile
sağlanacaktır. Mücbir nedenler dışında Şirketimiz tarafından tahsil
edilen miktarın geriye ödenmesi söz konusu değildir.
4. Şirketimiz tarafından sözleşmeye konu internet sitesinde
ürünlere dair Fiyatlara KDV dahildir. Sipariş edilen ürünlerin
teslimatına ilişkin ulaşım masrafları tüketiciye aittir.
5. Tüketicinin bir ticari firma olması durumunda, tüketicinin
belirttiği fatura bilgileri doğrultusunda fatura düzenlenerek sipariş
veren firmaya ulaştırılır.Tüketicinin gerçek kişi olması durumunda
fatura düzenlenecek ve adresine ulaştırılacaktır.
6. Tüketicinin satın aldığı ürünlere dair yapacağı ödemenin kredi
kartının veya banka hesabının provizyonu akabinde başarılı sonuçlanması
ile Şirketimiz’ in tüketicinin siparişini yerine ulaştırma yükümlülüğü
doğacaktır.
7. Şirketimiz sunmakta olduğu hizmetlerin bir kısmını veya tümünü,
uygulamakta olduğu ücret politikasını her zaman değiştirme hakkına
sahiptir. Ücret politikası ile ilgili değişiklikler, duyurusunun Site’de
yayımlanmasıyla beraber, eş zamanlı olarak etkinleşmiş olacaktır.
8. Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından Şirketimiz sorumlu değildir.
TESLİM İLE İLGİLİ HÜKÜMLER
1. Şirketimiz, tüketicinin siparişi kendisine ulaştığı andan
itibaren en geç on gün içerisinde söz konusu ürünü tüketiciye
ulaştıracaktır. Şirketimiz, önceden haber vermek kaydıyla bu süreyi beş
gün daha uzatma hak ve yetkisine sahiptir.
2. Siparişlere ilişkin ulaştırma masrafları tüketiciye aittir.
Tüketicinin sipariş tutarını siparişin tamamlanması halinde, tüketicinin
kredi kartından tahsil edilecektir. Ulaştırma ve kargo masrafları
teslimat esnasında kargo yetkilisi tarafından tüketiciden tahsil
edilecektir.
3. Şirketimiz; tüketici tarafından sipariş edilen ürünün
teslimatını, siparişi takip eden 10 iş günü içerisinde
gerçekleştirecektir.
4. Teslimat için belirtilen adreste tüketicinin kendisi
bulunmuyorsa, adreste bulunmakta olan ve tüketici ile aynı konutta
yaşayan diğer kişilere veya tüketicinin yardımcılarına teslimat
yapılır.
5. Tüketici, sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğü
paketleri teslim alırken firma yetkilisi önünde açıp kontrol etmek ve
eğer üründe herhangi bir kusur mevcut ise kargo firmasına tutanak
tutturarak ürünü teslim almamak ile yükümlüdür. Paket kabul edilmemiş ve
tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte
en kısa zamanda Şirketimiz’ e bildirilmelidir. Şirketimiz en kısa sürede
yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır. Paket
tüketici tarafından teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini
layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
6. Haklı bir sebebe dayanmak şartıyla Şirketimiz, sözleşmeden
doğan ifa yükümlüğünün süresi dolmadan, tüketiciye eşit kalite ve
fiyatta mal veya hizmet tedarik edebilir ayrıca sipariş konusu mal veya
hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaştığını ileri sürerek, sözleşme
konusu yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa, bu durumu, sözleşmeden
doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir, ödemiş
olduğu bedel ve borç altına sokan tüm belgeleri 10 gün içinde tüketiciye
iade eder.
7. İşbu sözleşmede belirtilen şartların TÜKETİCİ tarafından
eksiksiz olarak yerine getirilmemesi durumunda Şirketimiz, tüketicinin
sipariş ettiği ürünlerin teslim edilmemesinden sorumlu olmayacaktır.
CAYMA HAKKI İLE İLGİLİ HÜKÜMLER
1. Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim
aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı iade hakkına sahiptir.
Açılmış yada tahrip edilmiş ambalajlar ile kullanılmış ürünler bu kural
kapsamı dışındadır. Şirketimiz, üründe ve ambalajında herhangi bir
açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları
tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali
ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade
etmeyecektir.
2. Tüketici, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve
tüketiciye anında teslim edilen mallara ilişkin olarak yukarıdaki
maddede belirtilen cayma hakkına ait hükümlerden faydalanamayacaktır.
3. Tüketicinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması
halinde, ürünü tüm fatura kopyaları ile beraber eksiksiz olarak
Şirketimiz’ e iade etmelidir.
4. Tüketici tarafından iade edilen ürünün ücreti Şirketimiz
tarafından 10 gün içerisinde tüketiciye iade edilecektir. Tüketicinin
bankasının söz konusu meblağı tüketicinin hesabına yansıtmasında meydana
gelecek gecikmelerden Şirketimiz sorumlu değildir.
5. Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti tüketici tarafından ödenecektir.
6. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vs. şekildeki
ürünlerin iadesi Şirketimiz tarafından kabul edilmeyecektir.
7. Tüketici ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile
geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın
ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
8. İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo
ücreti müşteri tarafından ödenecektir.İadesi yapılacak ürünler,
Şirketimiz’ in çalıştığı kargo şirketleri tarafından Şirketimiz’ e
ulaştırılmalıdır.
WEB SİTESİ
Şirketimiz, tüketicinin web sitesine veya herhangi bir web site
bilgisine girmesi veya bunların kullanımından dolayı uğrayabileceği
doğrudan, dolaylı, özel, sonuç niteliğindeki yada diğer her tür kayıp
veya zararlardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.